FAQ

Foire aux questions et réponses

Comment ça marche ?

  • Choisissez votre perruque, passez votre commande, nous préparons votre commande, effectuons des contrôles de qualité, et ensuite votre commande est expédiée !

Quelle est la différence entre les perruques en précommande et les perruques prêtes à être expédiées ?

Les précommandes concernent des articles qui ne sont pas actuellement en stock, mais que vous pouvez réserver dès maintenant. Dès réception des cheveux de notre fournisseur, nous confectionnons votre perruque avec soin et vous l'expédions.

  • Vous pouvez choisir la perruque, la taille du bonnet et également le type de cheveux.
  • La plupart des précommandes sont expédiées sous 7 à 14 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Les perruques prêtes à expédier sont préfabriquées et vendues telles que présentées. Aucune personnalisation n'est possible car elles sont déjà confectionnées. Expédition sous 1 à 4 jours ouvrables.

  • Vous pouvez choisir la taille de votre perruque et de votre bonnet.

Veuillez lire attentivement la description de chaque produit avant l'achat, car les détails peuvent varier d'un modèle à l'autre, notamment :

  • Matériels
  • Taille de fermeture
  • longueur des cheveux
  • qualité des cheveux
  • Pré-personnalisations

Veuillez vous assurer de sélectionner la taille de casquette appropriée en fonction de votre morphologie.

Pour plus de précision, vous pouvez consulter le guide des tailles de casquettes .

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

  • Perruques prêtes à être expédiées : une fois votre commande passée, elle sera expédiée sous 1 à 4 jours ouvrables.
  • Perruques en précommande : expédition sous 7 à 14 jours ouvrables à compter de la date de commande.

Les précommandes doivent être effectuées et nécessitent un délai de traitement de 7 à 14 jours.

Combien de temps après l'expédition recevrai-je ma commande ?

  • Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence.
  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant le nom du transporteur et le numéro de suivi. La date de livraison estimée est fournie par le transporteur dès que le colis est enregistré dans son système. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier selon le lieu de livraison et le transporteur ; les mises à jour du suivi constituent la source d'information la plus fiable pour connaître la date d'arrivée de votre commande.

Puis-je retourner ou échanger ma perruque ?

  • Perruques prêtes à expédier : Pour des raisons d’hygiène, les perruques et les produits capillaires ne sont ni repris ni échangés. Veuillez consulter attentivement la description du produit, les tailles disponibles et les photos avant tout achat.
  • Perruques en précommande : Les précommandes peuvent être annulées à tout moment avant le début de la production (1 jour ouvrable ). Une fois la production lancée, les annulations ne sont plus acceptées. Notre politique de retour/échange standard s'applique après l'expédition de votre précommande.

Quelle est la taille des perruques ? Est-ce que ça m'ira ?

  • Des bonnets de perruque de tailles S, M et L sont disponibles.
  • Veuillez vous référer à la description de chaque produit pour connaître les tailles de bouchon disponibles.
  • Pour un ajustement optimal, consultez notre guide des tailles de casquettes avant de commander.
  • Toutes les perruques sont dotées d'un élastique réglable pour plus de confort et de maintien.

Comment entretenir ma perruque ?

  • Pour prolonger leur durée de vie, lavez et démêlez délicatement vos cheveux avec un shampoing et un après-shampoing sans sulfate si vous les portez régulièrement. Vous pouvez également leur faire un soin profond régulièrement.
  • Appliquez toujours un produit protecteur de chaleur avant d'utiliser des outils chauds.
  • Lors du démêlage ou du brossage des cheveux, travaillez délicatement autour de la dentelle pour éviter d'arracher les cheveux et de provoquer des zones dégarnies.
  • Si vous utilisez de la colle pour plus de sécurité, veillez à respecter les techniques appropriées de retrait des lacets et de la colle afin d'éviter tout dommage.
  • Avec des cheveux de meilleure qualité (naturels) et un entretien approprié, les perruques peuvent durer 2 à 3 ans, voire plus.

Ces perruques sont-elles adaptées aux débutantes ?

  • Oui ! Toutes les perruques peuvent être portées sans colle et sont livrées coiffées et prêtes à porter.
  • Elles comprennent également un élastique réglable pour plus de sécurité.

 Que vais-je recevoir lorsque je passe une commande ?

  • Vous recevrez la perruque telle que décrite et illustrée sur les photos du produit acheté.
  • Les perruques prêtes à expédier sont préfabriquées et entièrement coiffées par Yanna et expédiées dans les délais de traitement indiqués.
  • Les perruques précommandées sont préparées sur mesure après l'achat et seront confectionnées selon le style, la longueur et les spécifications indiqués dans la description du produit.
  • Toutes les perruques font l'objet d'un contrôle qualité avant expédition afin de garantir leur conformité aux normes YANNASTYLE.

Qu'est-ce qui détermine le prix d'une perruque ?

Le prix est déterminé en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

  • Type et qualité des cheveux (cheveux bruts ou vierges, alignement des cuticules, etc.)
  • Que les lots proviennent d'un seul ou de plusieurs donateurs
  • L'origine du donneur (par exemple, Thaïlande, Cambodge, Vietnam), qui influe sur la texture et la grossièreté.
  • Densité des cheveux (cheveux simples, cheveux doubles, etc.)
  • Type et taille de la dentelle (HD, transparente, 13x6, 5x5, etc.)
  • longueur des cheveux
  • Détails de coiffure tels que la coloration, les mèches, les dégradés, les boucles, les coupes et les produits utilisés

Vos perruques sont-elles faites à la main ?

  • Oui ! Toutes les perruques sont faites à la main et coiffées par Yanna avec un souci de qualité et du détail.

 

Nous vous remercions pour votre fidélité.