Preguntas frecuentes

Preguntas y respuestas frecuentes

¿Cómo funciona?

  • ¡Elige tu peluca, haz tu pedido, preparamos tu pedido, realizamos controles de calidad y luego se envía tu pedido!

¿Cuál es la diferencia entre pedidos anticipados y pelucas listas para enviar?

Los pedidos anticipados son artículos que no están disponibles actualmente, pero que puedes reservar ahora. Una vez que recibamos el cabello de nuestro proveedor, confeccionaremos tu peluca con cuidado y te la enviaremos.

  • Puede seleccionar una peluca, el tamaño de la gorra y también elegir el tipo de cabello.
  • La mayoría de los pedidos anticipados se envían en un plazo de 7 a 14 días laborables. Recibirás un correo electrónico con el seguimiento en cuanto tu pedido esté en camino.

Las pelucas listas para enviar se venden prefabricadas y tal como se muestran. No se pueden personalizar, ya que ya están confeccionadas. Envío en 1 a 4 días hábiles.

  • Puede seleccionar el tamaño de la peluca y la gorra.

Revise cuidadosamente la descripción de cada producto antes de comprarlo, ya que los detalles pueden variar según la unidad, incluidos:

  • Materiales
  • Tamaño del cierre
  • Largo del cabello
  • Calidad del cabello
  • Pre personalizaciones

Asegúrese de seleccionar el tamaño de gorra correcto según su ajuste.

Puede revisar la guía de medición del tamaño de la tapa para mayor precisión.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

  • Pelucas listas para enviar: una vez realizado el pedido, se enviará dentro de 1 a 4 días hábiles.
  • Pelucas en pedido anticipado: envío dentro de 7 a 14 días hábiles a partir de la fecha del pedido.

Los pedidos anticipados deben realizarse y requieren un tiempo de procesamiento de 7 a 14 días.

¿Cuánto tiempo después del envío recibiré mi pedido?

  • Los tiempos de envío varían según tu ubicación.
  • Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de mensajería y el número de seguimiento. La empresa de transportes le proporcionará las fechas de entrega estimadas una vez que el paquete se haya escaneado en su sistema. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y la empresa de transportes, por lo que las actualizaciones de seguimiento son la fuente más precisa para obtener información sobre la llegada.

¿Puedo devolver o cambiar mi peluca?

  • Pelucas listas para enviar : Debido a la higiene de las pelucas y otros productos capilares, TODAS LAS VENTAS SON FINALES. Por favor, revise cuidadosamente todos los detalles, tallas y fotos del producto antes de comprarlo.
  • Pelucas en preventa : Las preventas se pueden cancelar en cualquier momento antes del inicio de la producción (1 día hábil ). Una vez iniciada la producción, no se aceptan cancelaciones. Nuestra política estándar de devoluciones y cambios se aplica una vez enviado el pedido.

¿Qué talla son las pelucas? ¿Me quedarán bien?

  • Hay gorras de peluca disponibles en tamaños pequeño, mediano y grande.
  • Consulte la descripción de cada producto individual para conocer el tamaño de tapa específico disponible.
  • Para un mejor ajuste, consulte nuestra Guía de medición de tamaño de gorra antes de realizar su pedido.
  • Todas las pelucas incluyen una banda elástica ajustable para mayor comodidad y seguridad.

¿Cómo cuido y mantengo mi peluca?

  • Si lo usas con frecuencia, lava y desenreda suavemente con un champú y acondicionador sin sulfatos para prolongar su duración. También puedes aplicar un acondicionador profundo al cabello con regularidad.
  • Aplique siempre un protector térmico antes de utilizar herramientas calientes.
  • Al desenredar o cepillar el cabello, trabaje con cuidado alrededor del encaje para evitar arrancar el cabello y provocar zonas calvas.
  • Si usa pegamento para mayor seguridad, asegúrese de utilizar técnicas adecuadas para quitar el pegamento y el cordón para evitar daños.
  • Con cabello de mayor calidad (crudo) y un cuidado adecuado, las pelucas pueden durar de 2 a 3 años o más.

¿Las pelucas son aptas para principiantes?

  • ¡Sí! Todas las pelucas se pueden usar sin pegamento y vienen completamente peinadas y listas para usar.
  • También incluyen una banda elástica ajustable para mayor seguridad.

 ¿Qué puedo esperar recibir cuando hago un pedido?

  • Recibirá la peluca como se describe y se muestra en las fotos del producto para el artículo específico comprado.
  • Las pelucas listas para enviar están confeccionadas previamente y completamente diseñadas por Yanna y se envían dentro del tiempo de procesamiento indicado.
  • Las pelucas preordenadas se preparan a medida después de la compra y se fabricarán para que coincidan con el estilo, el largo y las especificaciones que figuran en la descripción del producto.
  • Todas las pelucas se someten a una inspección de calidad antes del envío para garantizar que cumplan con los estándares de YANNASTYLE.

¿Qué determina el precio de la peluca?

El precio se basa en varios factores, entre ellos:

  • Tipo y grado de cabello (cabello crudo o virgen, alineación de la cutícula, etc.)
  • Ya sea que los paquetes provengan de donantes únicos o múltiples
  • Origen del donante (por ejemplo, Tailandia, Camboya, Vietnam), que afecta la textura y la aspereza
  • Densidad del cabello (simple, doble, etc.)
  • Tipo y tamaño de encaje (HD, transparente, 13x6, 5x5, etc.)
  • Largo del cabello
  • Detalles de estilo como coloración, reflejos, capas, rizos, cortes y productos utilizados.

¿Sus pelucas están hechas a mano?

  • ¡Sí! Todas las pelucas están hechas a mano y peinadas por Yanna con gran calidad y atención al detalle.

 

Te agradecemos tu preferencia, cariño.